Giáo Trình-Bảo vệ Toàn Thắng Phát-Bài 2

BÀI SỐ 2

CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ VÀ QUYỀN HẠN CỦA LỰC LƯỢNG

BẢO VỆ TRONG CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ CHUYÊN NGHIỆP TOÀN THẮNG

 

Nhằm thống nhất quản lý và chỉ huy điều hành nhân viên trong lực lượng bảo vệ được chặt chẽ, có hệ thống tổ chức trong toàn bộ công ty, có qui định chức năng nhiệm vụ quyền hạn cụ thể của các cấp trong lực lượng bảo vệ như sau:

I.NHIỆM VỤ – QUYÊN HẠN CỦA TRƯỞNG PHÒNG BẢO VỆ

1. Nhiệm vụ :
2. Chịu trách nhiệm trước Giám đốc bảo vệ về mọi hoạt động và chất lượng của nhân viên bảo vệ.
3. Quản lý, giám sát điều hành và đánh giá phân loại từ cấp chỉ huy tới các nhân viên bảo vệ theo định kỳ. Nghiên cứu, xây dựng và từng bước kiện toàn hệ thống phân loại đánh giá nhân viên bảo vệ.
4. Xây dựng các đề án, kế hoạch tổng thể, chi tiết nhằm cải tiến và nâng cao chất lượng bảo vệ.
5. Báo cáo một cách kịp thời mọi vấn đề liên quan đến lực lượng bảo vệ cho Giám Đốc biết.
6. Trả lời mọi phàn nàn, thắc mắc của khách hàng về chất lượng, hoạt động của lực lượng bảo vệ tại mục tiêu.
7. Tham mưu, tư vấn lên Giám Đốc các chủ trương, chính sách nhằm quan tâm và chăm lo đời sống vất chất cũng như tinh thần cho các nhân viên bảo vệ.
8. Trả lời mọi thắc mắc, khiếu kiện của nhân viên.
9. Phối hợp với các phòng ban trong công ty thực hiện tốt công tác chuyên môn.
10. Triển khai các hợp đồng bảo vệ mới, chỉnh sửa, bổ sung phương án bảo vệ phù hợp với yêu cầu thực tế.
11. Thực hiện, triển khai tốt các yêu cầu, nhiệm vụ do giám đốc dịch vụ bảo vệ đề ra.
12. Nghiên cứu và nắm bắt được tinh thần nội dung cơ bản của luật lao động, luật hình sự, luật đầu tư nước ngoài tại Việt Nam và các văn bản khác có liên quan tới công tác chuyên môn.
13. Giải quyết các  vấn đề nội bộ trong lực lượng bảo vệ và lực lượng ngoài bảo vệ nhưng có liên quan đến dịch vụ bảo vệ.

2. Quyền hạn:
3. Yêu cầu toàn thể cán bộ chỉ huy các cấp, nhân viên bảo vệ và nhân viên trong phòng nghiệp vụ tuân thủ theo mọi nội qui và qui định của Công ty.
4. Nghiên cứu đưa ra cơ cấu tổ chức nhân sự một cách hợp lý trong nội bộ phòng nghiệp vụ và lực lượng bảo vệ, để trình lên giám đốc giải quyết.
5. Đề xuất khen thưởng, kỷ luật từ cấp chỉ huy đến nhân viên bảo vệ.
6. Tổ chức và trực tiếp kiểm tra các mục tiêu vào bất kỳ thời gian nào, có quyền đình chỉ công tác bất kỳ nhân viên bảo vệ nào vi phạm nghiêm trọng nội qui, qui định của Công ty và cơ quan chủ quản nơi làm việc.
7. Tham dự hội đồng khen thưởng và kỷ luật của Công ty.
8. Đề xuất tuyển dụng nhân viên bảo vệ, trực tiếp tham gia quá trình tuyển dụng.
9. Đề xuất, bổ nhiệm, miễn nhiệm đội trưởng các mục tiêu, ca trưởng mục tiêu, nhân viên đội kiểm tra.
10. Quyết định điều động nhân  viên bảo vệ tới các mục tiêu.
11. Đề xuất lên Giám Đốc cung cấp các trang thiết bị, công cụ hỗ trợ cho lực lượng bảo vệ.

 

II.NHIỆM VỤ, QUYỀN HẠN CỦA CHỈ HUY TRƯỞNG

1. Nhiệm vụ:                
2. Triển khai kế hoạch bảo vệ và giám sát thực hiện kế hoạch tại các mục tiêu.
3. Báo cáo tình hình hoạt động của các mục tiêu cho trưởng phòng nắm được hàng ngày, hàng tuần.
4. Liên hệ với các đơn vị chủ quản, Công an và Chính quyền địa phương để giải quyết các sự vụ việc.
5. Chỉ đạo các đội trưởng giải quyết các sự việc xảy ra tại mục tiêu.
6. Quản lý và điều hành toàn bộ nhân viên bảo vệ từ đội trưởng trở xuống.
7. Chủ trì các cuộc họp giao ban hàng tuần với các đội trưởng.
8. Chỉ huy các nhiệm vụ đột xuất và các chương trình bảo vệ lưu động.
9. Nhận nhiệm vụ trực tiếp từ phòng bảo vệ. Triển khai các nhiệm vụ và các yêu cầu, thông báo từ phòng bảo vệ đến các mục tiêu.
10. Kiểm tra nắm bắt các thông tin từ phòng đến nhân viên bảo vệ tại các mục tiêu.
11. Nghiên cứu và làm các mẫu, biểu bảng để đáp ứng công việc tại các mục tiêu.
12. Kiểm soát bảng chấm công hàng tháng của các đội.
13. Lập kế hoạch đề xuất mua sắm và kiểm tra việc quản lý các trang thiết bị, công cụ hỗ trợ của các mục tiêu.
14. Quản lý quân số, trang thiết bị, công cụ hỗ trợ các mục tiêu.

 

2.Quyền hạn:

1. Có quyền đề xuất khen thưởng, kỷ luật nhân viên bảo vệ từ đội trưởng trở xuống.
2. Phân công công tác và giao nhiệm vụ cho chỉ huy phó.
3. Có quyền đến kiểm tra tất cả các mục tiêu vào bất kỳ thời gian nào.
4. Đình chỉ tại chỗ các ca trưởng và nhân viên boả vệ vi phạm nghiêm trọng nội qui, qui định của Công ty và cơ quan chủ quản.
5. Để xuất điều chỉnh bổ sung sửa đổi phương án bảo vệ các mục tiêu.
6. Thay mặt trưởng phòng giải quyết mọi thắc mắc của nhân viên bảo vệ từ các mục tiêu.
7. Tham dự hội đồng khen thưởng kỷ luật của Công ty.
8. Tham gia quá trình tuyển dụng và phỏng vấn.
9. Đánh giá phân loại từ đội trưởng trở xuống theo định kỳ.
10. Đề xuất yêu cầu thay đổi các trang thiết bị, công cụ hỗ trợ tại các mục tiêu.

 

III. NHIỆM VỤ, QUYỀN HẠN CỦA PHÓ CHỈ HUY TRƯỞNG

1. Nhiệm vụ :
2. Trợ giúp đắc lực cho chỉ huy trưởng.
3. Thực hiện tốt nhiệm vụ được phân công.
4. Tham gia bàn bạc đóng góp quan điểm của mình về các vấn đề trong công tác bảo vệ với ban chỉ huy, phòng bảo vệ.

 

2. Quyền hạn :
3. Thay mặc khi chỉ huy trưởng vắng giải quyết các vấn đề liên quan đến  công tác bảo vệ
4. Có quyền kiểm tra các mục tiêu vào bất cứ thời gian nào.
5. Có quyền đình chỉ các nhân viên bảo vệ khi vi phạm nghiêm trọng đến nội qui, qui định của Công ty và cơ quan chủ quản.
6. Tham dự các cuộc họp của các đội.
7. Tham dự bàn bạc trong ban chỉ huy về điều hành bố trí nhân sự tại các mục tiêu cho hợp lý.

 

1. NHIỆM VỤ, QUYỀN HẠN CỦA TRỢ LÝ PHÒNG NGHIỆP VỤ
2. Nhiệm vụ :
3. Hỗ trợ Ban chỉ huy, Phòng nghiệp vụ bảo vệ tổng hợp báo cáo tình hình bảo vệ tại các mục tiêu cho Ban chi huy Phòng nghiệp vụ.
4. Tạo các mẫu biểu sổ sách cho việc ghi chiép cập nhật thông tin từ các mục tiêu.
5. Kiểm tra và soát bảng chấm công hàng tháng từ các mục tiêu gửi về.
6. Theo dõi, quản lý sự điều chuyển quân số tại các mục tiêu.
7. Kiểm soát số ngày nghỉ ốm, nghỉ phép, nghỉ hiếu hỉ của nhân viên bảo vệ.
8. Quản lý quân số làm thực tế, quân số nghỉ không lương, quân số vi phậm kỷ luật bị tạm đình chỉ, thời gian đình chỉ.
9. Lập kế hoạch và mua sắm văn phòng phẩm, trang thiết bị công cụ hỗ trợ khi nhận được yêu cầu.
10. Tổng hợp các đề suất, kiến nghị từ mục tiêu gửi cho ban chỉ huy, phòng nghiệp vụ bảo vệ.
11. Làm và dịch các báo cáo tình hình bảo vệ hàng tuần gửi cho cơ quan chủ quản (đối với những mục tiêu chủ quản yêu cầu ).
12. Quản lý và cấp phát đồng phục và các trang thiết bị công cụ hỗ trợ.
13. Nhận và thực hiện các yêu cầu khác từ trưởng phòng.

 

2. Quyền hạn :
3. Tham gia các cuộc họp giao ban các đội trưởng.
4. Có quyền góp ý kiến tham gia xây dựng cơ cấu quản lý, cơ cấu nhân sự trong phòng và các đội quản lý mục tiêu.
5. Có quyền yêu cầu các đội trưởng giúp đỡ thực hiện công tác chuyên môn.
6. Có quyền góp ý việc tuyển dụng và đào tạo nâng cao chất lượng dịch vụ.

 

1. NHIỆM VỤ, QUYỀN HẠN CỦA ĐỘI TRƯỞNG
2. Nhiệm vụ ;
3. Chịu trách nhiệm trực tiếp trước ban chỉ huy, phòng nghiệp vụ bảo vệ về mọi mặt hoạt động và chất lượng của bảo vệ do mình quản lý.
4. Kiểm tra, yêu cầu nhân viên bảo vệ do mình quản lý thực hiện tốt các nội qui của Công ty và cơ quan chủ quản.
5. Phân công lịch trực từng ca cho nhân viên bảo vệ.
6. Theo dõi, giám sát thực hiện việc chấm công hàng tháng cho nhân viên bảo vệ, nộp bảng chấm công đúng thời gian qui định.
7. Huấn luyện, nhắc nhở nhân viên bảo vệ khi họ có biểu hiện sai phạm hoặc không thực hiện nhiệm vụ theo đúng yêu cầu.
8. Đội trưỏng luôn có nghĩa vụ trách nhiệm đảm bảo các nội qui, kế hoạch bảo vệ, phương án bảo vệ phải được thực hiện đầy đủ và nghiêm túc.
9. Thường xuyên kiểm tra giám sát và nắm bắt việc sử dụng và bảo quản các trang thiết bị, công cụ hỗ trợ tại mục tiêu mình quản lý.
10. Thường xuyên có mặt tại mục tiêu (nhất là các giờ cao điểm) để kiểm tra, đôn trực, tư vấn, hướng dẫn nhiệm vụ cho nhân viên bảo vệ, giám sát việc giao nhận ca trực, duy trì nghi thức tác phong điều lệnh. Điều hành các vị trí trực trong mục tiêu cho phù hợp với khả năng và yêu cầu của nhiệm vụ và cơ quan chủ quản.
11. Chịu trách nhiệm trực tiếp về các vấn đề an hinh, an toàn tại mục tiêu mình phụ trách. Phải kịp thời báo cáo mọi vấn đề xảy ra tại mục tiêu cho Ban chỉ huy, Phòng nghiệp vụ để có ý kiến chỉ đạo và giải quyết.
12. Có trách nhiệm phốí hợp với đội kiểm tra để giải quyết các vấn đề xảy ra tại mục tiêu.
13. Triển khai kịp thời, đầy đủ và chính xác tuyệt đối, không được sửa đổi, bổ sung các nội dung, kế hoạch, chỉ thị, mệnh lệnh của cấp trên xuống các nhân viên bảo vệ.
14. Khi đến và rời mục tiêu đều phải ghi nhận cụ thể ngày giờ đến, thời gian rời khỏi mục tiêu vào sổ ghi ca trực và có ký xác nhận.
15. Thường xuyên gần gũi, quan tâm, nắm bắt hoàn cảnh, tâm tư tình cảm, nguyện vọng của nhân viên bảo vệ. Trong trường hợp nhân viên có hoàn cảnh khó khăn, vướng mắc cần phải kịp thời động viên và cáo cho Ban chỉ huy, Phòng bảo vệ biết.
16. Giải quyết xử lý các tình huống, các trường hợp khẩn cấp xảy ra tại nhiều mục tiêu.
17. Quan hệ tốt với đơn vị chủ quản, Công an và Chính quyền địa phương nơi có mục tiêu do mình quản lý.
18. Tổ chức các cuộc họp định kỳ và đột xuất tại mục tiêu.
19. Lập kế hoạch đề xuất cấp văn phòng phẩm cho mục tiêu vào ngày 10 hàng tháng.
20. Thực hiện tốt tinh thần của văn bản qui định về điều hành nghi thức tác phong đã biên soạn.

 

2. Quyền hạn :
3. Đề xuất các phương án bảo vệ, phương án PCCC cơ sở, phòng chống cháy nổ, phòng chống khủng bố ưu tiên đến cơ quan chủ quản và ban chỉ huy phòng nghiệp vụ bảo vệ.
4. Đề xuất công ty, ban chỉ huy phòng nghiệp vụ bảo vệ hỗ trợ công tác chuyên môn.
5. Lập biên bản các vụ việc vi phạm, khiển trách nhân viên cấp dưới khi có sai phạm.
6. Đề suất khen thưởng, kỷ luật nhân viên bảo vệ thuộc quyền.
7. Kiểm tra mục tiêu vào bất kỳ thời gian nào.
8. Có quyền đề xuất ban chỉ huy phòng nghiệp vụ bảo vệ thay đổi nhân viên bảo vệ tại mục tiêu mình quản lý.
9. Được quyền giải quyết các trường hợp khẩn cấp, tình thế cấp thiết, giải quyết bước đầu các sự cố xảy ra tại mục tiêu.
10. Được quyền đình chỉ tại chỗ bất cứ nhân viên nào vi phạm nghiêm trọng đến nội qui, qui định của công ty và cơ quan chủ quản, đồng thời báo ngây lên cấp trên giải quyết.
11. Có quyền khiếu nại, kiến nghị các hành vi, vi phạm hay việc làm trái với nguyên tắc quản lý của cán bộ cấp trên.

* Đội phó là người giúp việc cho đội trưởng cũng có nhiệm vụ, quyền hạn giống như đội trưởng và thay mặt đội trưởng giải quyết các vấn đề tại đội khi đội trưởng vắng mặt.

 

1. NHIỆM VỤ, QUYỀN HẠN CỦA ĐỘI ĐẶC NHIỆM
2. Nhiệm vụ :
3. Chịu trách nhiệm trực tiếp trước Ban chỉ huy, Phòng nghiệp vụ bảo vệ về mọi hoạt động và chất lượng của đội.
4. Thực hiện các nhiệm vụ theo yêu cầu đột xuất của Ban chỉ huy, Phòng nghiệp vụ bảo vệ.
5. Thực hiện đúng qui định, tư thế tác phong, điều lệnh.
6. Thực hiện công tác tuần tra, kiểm tra theo lịch phân công từ đội trưởng đội đặc nhiệm trở xuống.
7. Đánh giá được hoạt động và chất lượng làm việc của từng đội, từng mục tiêu.
8. Ứng trực, hỗ trợ kịp thời khi có sự cố hoặc thay thế vị trí làm việc của từng nhân viên bảo vệ tại các mục tiêu khi vi phạm kỷ luật nghiêm trọng.
9. Báo cáo phản ánh kịp thời mọi sự, vụ việc tại các mục tiêu về ban chỉ huy, phòng nghiệp vụ bảo vệ bằng văn bản.
10. Tuyệt đối giữ bí mật thông tin, tài liệu, tình hình Công ty.
11. Hiểu biết và nắm được các yêu cầu nhiệm vụ của phương án bảo vệ tại các mục tiêu, cách bố trí và phương án phòng cháy chữa cháy, phương án phòng chống khủng bố, phương án di tản lánh nạn của  các mục tiêu.
12. Đề xuất lên Ban chỉ huy Phòng nghiệp vụ bảo vệ các biện pháp, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng mọi mặt cho mỗi mục tiêu.
13. Kịp thời uốn nắn, chấn chỉnh, nhắc nhở các nhân viên bảo vệ trong khi thực hiện nhiệm vụ.
14. Nhận và truyền đạt các mệnh lệnh, yêu cầu từ Công ty và Ban chỉ huy Phòng nghiệp vụ để triển khai kịp thời xuống cac mục tiêu, sẵn sàng giải thích những vướng mắc và chưa hiểu của nhân viên bảo vệ về chính sách, chủ trương, yêu cầu trên cho nhân viên.
15. Tiếp nhận các kiến nghị, đề xuất, khiếu nại và tâm tư, nguyện vọng của nhân viên bảo vệ tại các mục tiêu, kịp thời báo cáo cấp trên, tránh làm ảnh hưởng xấu tới công việc, tới mục tiêu.
16. Điều tra các vụ việc xảy ra tại mục tiêu để báo cáo về Ban chỉ huy, Phòng nghiệp vụ bảo vệ.

 

2. Quyền hạn :
3. Có quyền kiểm tra, đôn đốc nhắc nhở từ ca trưởng đến các nhân viên bảo vệ phải chấp hành tốt nội qui, qui định của Công ty và cơ quan chủ quản.
4. Đội đặc nhiệm có quyền kiểm tra các mục tiêu vào bất kỳ thời gian nào và được dùng mọi biện pháp nghiệp vụ để kiểm tra mục tiêu. Các cán bộ đội và nhân viên bảo vệ tại mục tiêu phải tôn trọng ý kiến chính đáng khi đội đặc nhiệm đưa ra.
5. Phối hợp cùng đội trưởng, ca trưởng kịp thời giải quyết các sự vụ việc xảy ra tại mục tiêu.
6. Lập biên bản vi phạm nội qui, qui định của Công ty, của cơ quan chủ quản đối với các ca trưởng, nhân viên bảo vệ khi làm việc.
7. Phát hiện và đề xuất các nhân tố tích cực tại các mục tiêu lên ban chỉ huy và phòng nghiệp vụ bảo vệ.
8. Đội đặc nhiệm có quyền thay đổi vị trí trực theo yêu cầu của chủ quản khi đội trưởng không có mặt tại mục tiêu trong trường hợp khẩn cấp và báo cáo ngây cho đội trưởng quản lý mục tiêu và ban chỉ huy được biết

 

VII, NHIỆM VỤ, QUYỀN HẠN CỦA CA TRƯỞNG (GIÁM SÁT CA)

1. Nhiệm vụ:
2. Chịu trách nhiệm trước đội trưởng về toàn bộ công tác bảo vệ trong ca, đảm bảo chất lượng hoạt động cũng như số người làm việc.
3. Nhận các nhiệm vụ, yêu cầu của cơ quan chủ quản và của đội trưởng trong ca trực của minh.
4. Điều phối nhân viên bảo vệ trong ca quản lý.
5. Giám sát, kiểm tra mọi hoạt động của nhân viên bảo vệ trong ca trực.
6. Kiểm tra, đôn đốc nhân viên bảo vệ, duy trì giờ giấc giao nhân ca, tư thế, tác phong, ý thức, trách nhiệm trông công việc.
7. Bàn giao chặt chẽ, chính xác, hoàn thành biên bản ban giao ca trực.
8. Kiểm tra, giám sát việc sử dụng trang thiết bị, công cụ hỗ trợ trong ca trực.
9. Kiểm tra giấy tờ, sổ sách, đăng ký ghi chép, các mẫu biểu bảng của từng vị trí trong ca trực.
10. Nắm và hiểu biết đầy đủ phương án nhiệm vụ, phương án PCCC, phòng  chống cháy nổ, phòng chống khủng bố tại mục tiêu.
11. Triển khai kịp thời các  yêu cầu của công ty, của cấp trên và đơn vị chủ quản đến toàn thể nhân viên bảo vệ trong ca trực.
12. Báo cáo ngây toàn bộ những sự việc xảy ra trong ca trực cho đội trưởng biết và giải quyết.
13. Giữ uy tín và tạo mối quan hệ tốt với khách hàng.

 

2. Quyền hạn:
3. Đề xuất khen thưởng, kỹ luật các nhân viên bảo vệ trong ca quản lý lên cấp quản lý trực tiếp.
4. Lập biên bản và giải quyết các sự vụ việc, sự cố khẩn cấp xảy ra trong ca quản lý (khi đội trưởng không có mặt tại mục tiêu), đồng thời báo cáo ngây cho chỉ huy các cấp trên trực tiếp của mình.
5. Được quyền đề xuất, kiến nghị các thông báo hoặc các quyết định từ cấp trên đưa xuống nếu thấy không phù hợp.
6. Lập biên bản nhân viên bảo vệ trong ca trực vi phạm nội qui kỷ luật đồng thời báo cáo ngây cho đội trưởng.
7. Có quyền khiếu nại, kiến nghị các hành vi, vi phạm hay trái nguyên tắc quản lý của cán bộ cấp trên.

 

VIII. NHIỆM VỤ, QUYỀN HẠN CỦA NHÂN VIÊN BẢO VỆ

1. Nhiệm vụ :
2. Nghiêm chỉnh chấp hành các nội qui, qui định của Công ty và cơ quan chủ quản.
3. Chấp hành sự phân công, công tác của cấp trên theo thẩm quyền.
4. Đảm bảo thực hiện nghiêm túc các yêu cầu về nghi thức, tác phong điều lệnh.
5. Sử dụng thành thạo và bảo quản tốt các trang thiết bị, công cụ hỗ trợ. Giữ gìn sạch đẹp đồng phục được cấp phát.
6. Ngăn nắp, gọn gàng, vệ sinh sạch sẽ nơi làm việc.
7. Nắm và sử dụng thành thạo hệ thống PCCC.
8. Biết sơ cứu cấp cứu ban đầu.
9. Có quyền khiếu nại, kiến nghị về các hành vi, vi phạm hay việc làm trái nguyên tắc quản lý của cán bộ cấp trên.

* Lưu ý : Mọi quyền hạn chủa bảo vệ không được vượt quá quyền hạn của công dân Việt Nam.

 

1. CÁC TRÁCH NHIỆM LIÊN ĐỚI:
2. Dựa trên cơ sở chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn đã được qui định đối với các cấp trong lực lượng bảo vệ của Công ty, yêu cầu các cấp phải nghiêm túc thực hiện và thường xuyên phối hợp trao đổi để nắm bắt các sự, vụ việc xảy ra để có hướng giải quyết, xử lý một cách nhanh chóng và hợp lý.
3. Phạm vi trách nhiệm thuộc cấp nào thì cấp đó phải giải quyết, các cấp chỉ huy cao hơn chỉ giải quyết trong trường hợp xảy ra các sự, vụ việc vượt quá khả năng và quyền hạn của cấp đó.
4. Đối với các cấp chỉ huy, khi nhận được báo cáo bằng văn bản từ cấp dưới thì phải xem xét giải quyết và lập tức có thông tin phản hồi. Nếu có hành vi cá nhân, dung túng bao che hay tắc trách sẽ phải chịu các hình thức kỷ luật nghiêm khắc nhất.
5. Từ trưởng phòng bảo vệ xuống các cấp chỉ huy phải chịu trách nhiệm liên đới về hành vi phạm của nhân viên cấp dưới.