Chương III: CÁC KỸ NĂNG NGHIỆP VỤ BẢO VỆ – BÀI SỐ 5

BÀI SỐ 5

BẢO VỆ CHUYỂN TIỀN, BẢO VỆ PHÁI ĐOÀN HỘI HỌP,

ĐÊM CA NHẠC, HỘI CHỢ TRIỂN LÃM

1. BẢO VỆ CHUYỂN TIỀN
2. Thực hiện nhiệm vụ:

            Việc áp tải bảo vệ vận chuyển tiền, hay tài liệu trên đường là giai đoạn hết sức quan trọng và nguy hiểm đặc biệt là lúc giao nhận tiền và tài liệu. Khi có kế hoạch của ban lãnh đạo yêu cầu nhân viên bảo vệ thực hiện các bước sau:

1. NVBV nắm rõ lịch trình yêu cầu từ đơn vị chủ quản. Cụ thể có bao nhiêu người tham gia trong công tác chuyển tiền cùng đi, tên, tuổi và chức vụ của từng người.
2. Phương tiện sử dụng là gì? Lái xe tên gì? Lộ trình xuất phát từ đâu? Thời gian xuất phát và thời gian kết thúc.
3. Việc bốc xếp tiền hay tài liệu phải có sự giám sát cả trước và sau hai bên thành xe. Nếu là xe du lịch thì NVBV ngội cạnh lái xe.
4. Chọn chỗ ngồi thích hợp trên xe để quan sát cả trước và sau và hai bên thành xe. Nếu là xe dụ lịch thì NVBV ngồi ngây bên phải, ngây cửa hông xe đối với loại xe 7 chỗ. Nếu xe hơi 4 chỗ thì NVBV ngồi cạnh lái xe.
5. Đề phòng sự tấn công của tội phạm xảy ra trên đường đi.
6. Đặc biệt chú ý các đặc điểm khác thường xảy ra khi xe bắt đầu di chuyển.
7. Lái xe phải tuần thủ theo yêu cầu của nhân viên bảo vệ, nhân viên văn phòng và lộ trình đã được qui định.
8. Mọi thông tin về số xe chuyển tiền, hay tài liệu, kết hoạch di chuyển, thời gian, số lượng người tham gia chuyển tiền và số lượng nhân viên bảo vệ phải tuyệt đối giữ bí mật.
9. Khi hoàn thành nhiệm vụ thì NVBV phải ghi nhận tình hình vào sổ nhật ký, xin chữ ký và xác nhận của ban lãnh đạo chủ quản.

1. Đề phòng sự cố xảy ra trên đường:
2. Xe phải đi đúng tuyến không được tự ý thay đổi lộ trình. Nếu có sự thay đổi lái xe phải xin ý kiến của NVBV và nhân viên văn phòng cho phép.
3. Khi xe phải dừng lại khi gặp đèn đỏ, tắc nghẽn giao thông hoặc xe bị hư hỏng thì NVBV phải quan sát kỹ lưỡng xung quanh khu vực xe, phát hiện các hiện tượng nghi vấn khác thường, đồng thời nói cho lái xe hoặc người di cùng để hỗ trợ và cùng báo cho ban lãnh đạo biết địa điểm dừng.
4. Nếu có sự cố, tình huống xấu xảy ra trên đường, NVBV phải nhận dạng được trang phục, đặc điểm, hướng chạy và biển số xe, loại xe của tội phạm, điện thoại báo ngây cho cảnh sát, ban lãnh đạo của đơn vị chủ quản.
5. NVBV phải có kế hoạch biện pháp xử lý khác tuỳ thuộc vào tình hình sự cố xảy ra tại hiện trường.

III. Chú ý:

1. Địa điểm lên xuống tiền hay tài liệu rất quan trọng nên NVBV phải quan sát chú ý mọi người xung quanh đề phòng sự cố xảy ra.
2. Khi  ngồi trên xe phải chọn vị trí thích hợp để đề phòng khi gặp sự cố phải chống trả lại sự tấn công một cách hữu hiệu nhất.
3. Nếu có sự cố xảy ra điều quan trọng nhất là xử lý thông tin, báo cáo kịp thời cho Ban Lãnh đạo đơn vị chủ  quản và chỉ huy các cấp biết để hỗ trợ giải quyết kịp thời.
4. Lịch trình thời gian địa điểm, số người tham gia vận chuyển, loại xe, số xe, tên xe được thông báo đến trước đội trưởng để bố trí sắp xếp nhiệm vụ.
5. Thông nhất giữa lái xe và nhân viên bảo vệ cùng đi về nhiệm vụ, tuân thủ các yêu cầu công tác từ Ban lãnh đạo.
6. Ai là người chủ đạo trong suốt thời gian vận chuyển.
7. Phải có điện thoại di động để tiện việc thông tin khi gặp tình huống bất trắc xảy ra trên đường đi.
8. Khi bốc xếp hàng cần có người giám sát, có xác nhận của cơ quan chủ quản, phòng chống rách vỡ, giữ nguyên mẫu mà từ khi nhận hàng đến khi giao hàng.

1. BẢO VỆ PHÁI ĐOÀN HỘI HỌP
2. Công tác chuẩn bị tại mục tiêu:
3. Quy định đường xe vào, đường xe ra, khu vực đỗ xe, khu vực lễ đài.
4. Qui định khu vực nhà báo phóng viên và khu vực họ được phép vào.
5. Qui định khu vực cho quan khách ngồi và khu vực cho các quan khách khác.
6. Qui định khu vực cho lái xe, ngồi tập trung hay ngồi tại xe.
7. Qui định khu vực lao đài ánh sáng.
8. Tất cả quà tặng, hoa, khu vực lễ đài, NVBV hoặc cảnh sát địa phương phải dò mìn từ trước.
9. Kiểm tra sơ bộ tình hình an ninh trật tự của các khu vực xung quanh mục tiêu.
10. Tất cả các khu vực được đặt biển báo bằng hai ngôn ngữ Anh – Việt để được chỉ dẫn.
11. Phối hợp với công an địa phương, thống nhất phương án bảo vệ, các phương thức liên lạc hỗ trợ.
12. Đề nghị chủ quản cho danh sách khách mời.
13. Đề nghị chủ quản cho biết giờ đến giờ đi của đoàn.
14. Đề nghị chủ quản cho biết các loại phù hiệu, bảng tên phân loại khách và các nhân viên phục vụ.
15. Đề nghị chủ quản cho biết tên, số điện thoại của những người có trách nhiệm và nơi làm việc của họ để liên lạc.
16. Đề nghị chủ quản cho biết số lượng thành phần ra đón đoàn, ban đại diện như học sinh hoặc thiếu nữ.
17. Đề nghị chủ quản cho biết người hướng dẫn đoàn và toàn bộ lộ trình đoàn tham quan trong mục tiêu.

2. Một số điểm cần chú ý:
3. Thông tin liên lạc bảo vệ phải được thông suốt đến từng vị trí.
4. Phòng chống cháy nổ tại khu vực khán đài và các khu vực có nhiều hệ thống điện trong buổi lễ.
5. Nếu buổi lễ tổ chức vào buổi tối NVBV phải chuẩn bị đèn pin và kiểm tra kỹ lối thoát hiểm, chuẩn bị phương án di tản khi xảy ra vụ việc.
6. Kiểm soát chặt chẽ đám đông phòng tránh bạo động.
7. Khi kiểm soát khách vào phải phân biệt khách thường hay khách quan trọng.
8. Chú ý các biện pháp an toàn giao thông khi xe của phái đoàn đến.
9. Tất cả nơi lên xuống lễ đài đều được bố trí NVBV canh gác.
10. Tất cả đưa xe đưa phái đoàn đến địa điểm đã định, phải quay đầu xe và đậu đúng nơi quy định. Lái xe ngồi trong xe để sẵn sàng đưa đoàn ra. Nếu có xe đi bảo vệ đoàn thì xe bảo vệ phải xếp đi đầu và đi cuối.
11. Hạn chế người không có trách nhiệm vào lễ đài hoặc những nơi đoàn tham quan.
12. Tất cả các bộ đàm của NVBN  đựơc mở với âm lượng đủ nghe.
13. Đề nghị ban tổ chức thông báo người tham dự buổi lễ tắt điện thoại tron thời gian dự buổi lễ.

3. Nhiệm vụ các vị trí:

            Nhìn chung khi bảo vệ các phái đoàn hội họp thường có 4 vị trí chủ yếu:

–  Cổng chính

–  Phòng bảo vệ

–  Khu vực lễ đài (vòng trong).

–  Tuần tra vòng ngoài.

• Nhân viên làm việc tại cổng ra vào:

1. Nếu khu vực đường vào mục tiêu xảy ra mất an ninh trật tự, ùn tắc không đảm bảo an toàn vào mục tiêu, bảo vệ phải có biện phátp xử lý kịp thời đồng thời báo cho công an, chính quyền địa phương giải quyết.
2. Luôn quan sát toàn bộ trong và ngoài cổng. Tuyệt đối không cho người lạ tụ tập trước cổng hay ra vào mục tiêu.
3. Luôn trong tư thế sẵn sàng tiếp khách. Khi phát hiện có phái đoàn đến phải đứng nghiêm chào và liên lạc bằng bộ đàm cho bên trong được biết để hướng dẫn xe vào đậu đúng nơi quy định.
4. Cấm những người lạ vào mục tiêu, đề phòng họ  có những ý đồ xấu.
5. NVBV đoàn sử dụng xe 2 bánh, Bảo vệ yêu cầu để xe đúng nơi qui định.
6. Đảm bảo tuyệt đối an ninh trật tự tại cổng.
7. Luôn luôn giữ thông tin bằng bộ đàm để hỗ trợ trong khi gặp sự cố.

• Nhân viên làm việc trong phòng bảo vệ:

1. Phối hợp với các nhân viên cổng ra vào, khi khách mời và phái đoàn vào yêu cầu khách xuống xe và hướng dẫ khách vào vị trí ( có thể phối hợp với nhân viên của đơn vị chủ quản).
2. Xe vào bảo vệ kiểm tra ghi số xe vào sổ và hướng dẫn vào nơi đậu đúng qui định.
3. Nắm rõ và quan sát khách đi theo phái đoàn để cả người nước ngoài.
4. Trong thời gian diễn ra buổi lễ nếu có sự cố mất an ninh trật tự bảo vệ phải đóng cổng lại bao cho đơn vị chủ quản biết để có hướng dẫn chỉ đạo.
5. Luôn túc trực điện thoại bộ đàm để thực hiện các yêu cầu từ ban lãnh đạo mục tiêu, Trưởng mục tiêu hay các vị trí khác.

• Các nhân viên tuần tra vòng ngoài mục tiêu:

1. Thường xuyên tuần tra phia sau mục tiêu, cấm không cho một ai lại gần khu vực tường rào.
2. Hướng dẫn khách vào đậu xe đúng nơi quy định trật.
3. Ngăn chặn tất cả mọi người vào khu vực không được phép.
4. Yêu cầu những người lai vãng sau mục tiêu về khu vực nơi qui định.
5. Trong quá trình diễn ra buổi lễ NVBV thường xuyên quan sát tình hình an ninh khu vực nơi các quan khách tham dự buổi lễ hay đi tham quan các khu vực trong mục tiêu.
6. Hỗ trợ các vị trí khác khi có sự cố xảy ra.

• Vị trí bảo vệ khu vực lễ đài:

Các vị trí của NVBV thường đứng sau lễ đài và hai bên lễ đài và hai bên lễ đài, học có nhiệm vụ như sau:

1. Kiểm tra tất cả các quà tặng, lãng hoa được đưa lên lễ đài phòng trừ mìn, chất dễ cháy, nổ hoặc chất độc.
2. Phòng chống cháy, nổ tại khu vực lễ đài.
   1. Dẹp đường cho phái đoàn lên xuống thuận lợi.
   2. Thông báo cho các bảo vệ khác về thời điểm khách rời khỏi lễ đài.
   3. Luôn quay mặt về phía đám đông. Quan sát các động tĩnh hoặc biểu hiện khả nghi như ám sát hay bạo động.
   4. Kiểm soát chặt chẽ khu vực nhà báo quay phim không cho họ vượt qua khu vực không cho phép.
   5. Ngăn chặn những người từ đám đông hay người không có thẩm quyền vượt lên khu vực lễ đài.
   6. Bảo vệ đoàn đang ngồi họp trên lễ đài.
   7. Giám sát những người đang làm nhân viên tiếp tân đang phục vụ trên lễ đài.
   8. Phối hợp các vị trí khác thực hiện phương án khẩn cấp khi xảy ra sự việc.

1. BẢO VỆ ĐÊM CA NHẠC
2. Một số yêu cầu:

1. Phải có cuộc họp giữa ban tổ và các đơn vị phục vụ cùng với ban ngành chính quyền có liên quan để quyết định rõ các phạm vi trách nhiệm của các đơn vị.
2. Nắm được địa hình cũng như lối vào soát vé.
3. Biết rõ từng khu vực dành cho người xem có giá vé khác nhau. Khu vực dành cho khách mời, khu vực dành cho nhà báo, khu vực nhạc công, khu vực dành cho ca sĩ, khu vực để loa đài, âm thanh, ánh sáng.
4. Biết rõ số lượng vé bán ra và khách mời.
5. Tất cả các nhân viên bảo vệ phải nhận biết vé ngồi ở vị trí nào.
6. Biết thời gian khách vào, thời gian vắt đầu và thời gian kết thúc.
7. Chỉ huy bảo vệ phải nắm được danh sách các ca sĩ và các bài hát sẽ lần lượt được diễn.
8. Trong cuộc họp, Chỉ huy bảo vệ phải có được địa chỉ liên lạc với ban tổ chức và các ban ngành có liên quan.
9. Nắm rõ được tình hình an ninh trật tự các khu vực xung quanh nơi biểu diễn.
10. Kiểm tra toàn bộ tường rào, cầu thang, lối thoát hiểm, hệ thống đèn chiếu sáng bên gnoài cũng như nơi kiểm soát vé.
11. Biết được tính chất của đêm biểu diễn nhạc trẻ hay nhạc cổ điển để nhận xét đánh giá cá tính cũng như tính chất của khán giả, xme xó manh động, quá kích hay không?
12. Đêm diễn có bao nhiêu lực lượng bảo vệ: Sự phối hợp với nhau như thế nào?
13. Nắm bắt được khu vực gửi xe gần hay xa nơi diễn, khu vực vệ sinh để hướng dẫn khách.
14. Kiểm tra độ an toàn khu vực khán đài cũng như nơi ca sĩ biểu diễn.
15. Biết rõ các lộ trình của ca sĩ từ xe vào phòng hoá trang lên sân khấu hoặc ra xe.
16. Kiểm tra tình hình an toàn giao thông của khu vực, phòng tánh ách tăc giao thông khi thực hiện phương án di tản.
17. Phòng chống cháy các khu vực ca sĩ biễu diễn và nhất là nơi để âm thanh ánh sáng. Nơi đây phải có để bình phòng chống cháy.
18. Phải có được số điện thoại của trung tâm y tế gần nhất.

Yêu cầu:

1. Căn cứ vào các yêu càu trên, chỉ huy bảo vệ đêm diễn phải lập kế hoạch bảo vệ. Triển khai kế hoạch bảo vệ tới từng nhân viên đảm bảo toàn bộ nhân viên phải biết được các nhiệm vụ của các vị trí và nhiệm vụ của mình được giao.
2. Chuẩn bị đầy đủ số người theo yêu cầu của ban tổ chức và triển khai quân đúng giờ.
3. Chuẩn bị công tác hậu cần cho nhân viên.
4. Chuẩn bị đầy đủ các công cụ hỗ trợ chủ yếu: đèn pin, dùi cui sắt, bộ đàm, còi…

1. Nhiệm vụ các vị trí:

            Bảo vệ đêm diễn ca nhạc thường có 3 vị trí chính chủ yếu:

–  Vị trí soát vé

–  Vị trí tuần tra bên trong.

–  Vị trí bảo vệ sân khấu.

1. Nhiệm vụ vị trí soát vé:
2. Bảo đảm an ninh trật tự tại các cửa vào khán đài theo qui định của các loại vé.
3. Tiến hành kiểm tra, soát vé vào cửa.
4. Hướng dẫn khán giả vào khán đài đúng theo qui định các loại vé.
5. Phối hợp các vị trí lân cận khi tình huống xấu xảy ra.

2. Nhiệm vụ tuần tra các khán đài:
3. Bảo đảm an ninh trật tự khán đài theo vị trí yêu cầu đã được phân công.
4. Kiểm tra, soát lại vé của khán đài, đồng thời hướng dẫn ngồi đúng qui định của vé.
5. Sẵn sàng giải quyết xử lý và đối phó đối với các sự cố quá khích nơi các khán đài khi khán giả gây ra.
6. Luôn luôn quan sát khán giả trong quá trình diễn và cho đến khi chấm dứt chương trình biểu diễn.
7. Phối hợp các vị trí lân cận khác trong vị trí khán đài và hướng dẫn khán giả giải quyết các sự cố xấu xảy ra. 

3. Nhiệm vụ của các vị trí bảo vệ sân khấu:
4. Bảo đảm an toàn tài sản trên sân khấu. Tuyệt đối không để khán giả tràn lên sân khấu.
5. Bảo đảm an ninh trật tự khu vực sân khấu khi chương trình biểu diễn bắt đầu cho đến khi kết thúc.
6. Trước giờ biểu diễn hướng dẫn khán giả ngồi theo đúng số qui định của vé.
7. Sẵn sàng hộ tống bảo vệ ca sĩ khi rời khỏi sân khấu xuống với khán giả hoặc rời sân vận động khi thời gian biểu diễn khi sự cố xấu xảy ra.
8. Phối hợp với vị trí lân cận giải quyết khi sự cố xấu xảy ra.
9. Phòng chống cháy nổ bảo vệ hệ thống điện, loa đài trên sân khấu.

III. Một số điểm cần chú ý khác:

1. Sau khi chương trình biểu diễn được 30 phút có thể lấy một số nhân viên bảo vệ ở công soát vé vào tăng cường các vị trí khác nhau.
2. Căn cứ vào lịch biểu diễn còn có 30 phút cuối cùng có thể rút dần các vị trí kém trong yếu lên khu vực sân khấu để đảm bảo các trang thiết bị và bảo ệ các cãi đi ra.
3. Tất cả cá nhân viên bảo vệ phải làm việc với tình thần hoà nhã, lịch sự tôn trọn khán giả.
4. Trong lúc làm việc nhân viên bảo vệ không đuợc nhìn lên sân khấu xem biểu diễn mà phải quy mặt về hướng khán giả.
5. Không được bỏ vị trí khi chưa được lệnh điều động của cấp chỉ huy.
6. Tất cả các cửa ra vào đều phải được mở trước khi chương trình chấm dứt.
7. Chú ý phát hiện vé giả kiểm soát vé.
8. Sẵn sàng có đèn pin phòng trừ sự cố mất điện.